原稿修正を重ね店長候補を2名採用。未経験者を育成し定着。

課題

志望動機が曖昧な応募者が多く、店長を任せたいと思えない

未経験OK、夜勤ナシ、高収入などの好条件で同業他社の原稿との差別化を図り、一定数の応募は獲得できていた。しかし、間口を広くしている分、“なんとなく”や“稼げそうだから”という応募が多く、店長候補として採用することができなかった。

結果

店長としてのキャリアを積んでいきたい未経験者を2名採用

成長意欲の高い20～30代の未経験者を2名採用。定着面も問題なく、店長候補として研修に励み、シフトの運用や商品の仕入れなど、経営的な視点から店舗運営に挑戦してくれている。

導入前の課題

同業他社より好条件。しかし、動機が“なんとなく“の応募が多かった。

ファミリーマートをはじめて20年目（2020年現在）。店舗拡大が軌道に乗り始める一方で、店長の採用にはいつも課題を抱えていました。弊社は“ここで頑張りたい”という思いがある人であれば、どなたにでも成長する機会を与える社風。求人を出す際も「まずは話を聞いてみよう」と思ってもらえることを第一にしていました。しかし、その間口の広さのためか、“なんとなく”や“稼げそうだから”という応募が多かったです。

“この仕事で頑張っていきたい”そう思ってくれる求職者からの応募を増やすためには、求人を掲載し、ただ応募を待つだけでなく、より分析な目線が応募の状況を追っていく必要があると感じていました。

比較・検討

紙媒体からWeb媒体へ。求職者へのメリットを精査。

店長業務を任せるにあたり、弊社独自の研修と、ファミリーマート本部が行う研修の2つを受けてもらっています。“お客様が気持ちよく利用できる店舗作り”や“売上増加に向けての経営方法”を学び店舗運営に活かして欲しい。未経験でも構わないので、成長意欲の高い人を求める弊社と、若年層の採用に強いバイトルNEXT。相性が良いと感じましたね。

正直な話、紙媒体に掲載し、電話やFAXで応募を受け取る方が慣れていましたし、やりやすかったんです。ですが、紙媒体の場合、「失敗したかな…」と思っても後から修正することができないじゃないですか。応募状況をリアルタイムで追いながら、状況に合わせて募集条件や原稿表現を即座に書き換えられる。この方が、求職者の目線に立てていると思ったんです。ファミリーマート本部から、推奨媒体として紹介されたことで、より期待感も持てましたね。

提案内容

Web媒体だからこその攻めの原稿掲載。応募傾向に変化が見え始めた。

弊社からの「応募者の目線に立って原稿を作成して欲しい」という要望に対して、バイトルNEXTの担当者は、実際の店舗で取材を行い、現場スタッフのリアルな声に基づいて原稿の内容を決定してくれました。他社での成功事例も参考にしながら、「言語レベルの足りない方からの応募は有りませんか？最低限の言語スキルは記載しましょう」と原稿の表現面だけでなく、「なんとなくの応募を減らすためにも、応募するときに志望動機も一緒に書き込める仕様にしませんか？」と応募者情報の入力形式に至るまでサポートしてくれ、安心して掲載を開始することができましたね。

原稿掲載中も、「現在、応募者に対して原稿を見てくれている人はこれくらいいます。さらに応募につなげるために、御社の安心して働ける社風をより強く押し出しましょう」と先回りして改善点や打開策を提示してくれました。弊社が求めている“成長意欲がある人はどんな人か”“その人に伝わる表現は何か”の深堀を週に2～3回は続けてくれたことは印象に残っています。掲載3週目くらいから、応募者の動機として「ここでがんばりたいから」という声も多く聞かれるようになり効果を実感しました。Web媒体ならではの特性を活かせていると感じましたね。

結果

“店長として頑張っていきたい”が志望動機の未経験者を2名採用。

“なんとなく”で応募してくる方から、“ここでがんばっていきたい方”へ応募の軸をシフトさせることに成功。求めていた20代～30代の未経験者を2名採用でき、費用対効果的にも非常に満足しています。かつては、採用しても1ヵ月以内に辞めてしまうことが多かったのですが、今回採用した方は、定着面も問題なく、現在は研修を終え、より経営的な視点から“また来たい”と思えるお店作りに取り組んでくれています。

名古屋は再開発により進出する企業が増加、採用難地域として有名でした。求人媒体各社から出される応募数のシミュレーションも低く設定されており、期待値は低かった。

店長が足りないと、他店舗の店長が2～3店舗掛け持ちで対応をしなければならないこともあります。今回、それを解消できたことは非常に嬉しかったですね。

評価

豊富な採用ノウハウに裏打ちされたきめ細やかな対応が魅力。

紙媒体では求人掲載をしたら、ただ応募を待つだけの状態。しかしバイトルNEXTの担当者は、掲載状況を的確に把握し、先回りしながら改善点や打開策を何度も提案してくれました。原稿の文言や写真ひとつでも応募者がこんなに変わるのかと実感できた日々でした。豊富な採用ノウハウを元に、原稿を作り込んでいけるサポートは大変心強かったですね。